Barrierefreiheit ist für uns ein wichtiger Bestandteil eines fairen und zugänglichen Ticketings. Unser Ziel ist es, Veranstaltern sowie Besucherinnen und Besuchern eine Plattform zu bieten, die möglichst einfach und ohne Hürden genutzt werden kann.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote barrierearm zu gestalten und bestehende Barrieren zu identifizieren und zu reduzieren.

Die technische Umsetzung unseres Ticketshops erfolgt über unseren Technologiepartner. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zur technischen Barrierefreiheit der Plattform.

Information zur Barrierefreiheit des Ticketshops

Der Ticketshop ist darauf ausgelegt, für möglichst viele Menschen zugänglich und nutzbar zu sein – unabhängig von individuellen Fähigkeiten. Ziel ist es, allen Nutzerinnen und Nutzern ein inklusives Erlebnis zu bieten, das es ermöglicht, sich gut im Ticketshop zurechtzufinden, mit ihm zu interagieren und Tickets für Veranstaltungen zu erwerben.

Dieses Engagement steht im Einklang mit der nationalen Gesetzgebung (z. B. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)) zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/882 über die Barriereanforderungen für Produkte und Dienstleistungen.

Der Ticketshop orientiert sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 – Konformitätsstufe AA.

Die Maßnahmen zur Barrierefreiheit werden durch einen Evaluierungsprozess unterstützt, der von externer Beratung begleitet wird.

Textalternativen für nicht-textuelle Inhalte (z. B. Bedienelemente, Bilder)

Strukturierte Inhalte mit klaren Überschriften und logischer Lesereihenfolge

Keine ausschließliche Informationsvermittlung über Farben

Ausreichende Farbkontraste für bessere Lesbarkeit

Verzicht auf Text in Bildern zugunsten skalierbarem Text

Konsistente Beschriftungen und Navigation

Audiosteuerung (z. B. Lautstärke, Wiedergabe)

Keine ausschließlich auditiven Inhalte – Informationen sind auch visuell verfügbar

Bedienbarkeit per Tastatur für zentrale Funktionen

Konsistente und vorhersehbare Menüführung

Nutzung auf verschiedenen Geräten und Ausrichtungen möglich

Verzicht auf flackernde oder blinkende Inhalte

Kontrollierbare eingeblendete Inhalte (z. B. Tooltips)

Anpassung an unterschiedliche Bildschirmgrößen ohne horizontales Scrollen

Klar beschriftete Formulare mit Hilfestellungen

Verständliche Fehlermeldungen mit Korrekturhinweisen

Unterstützung von Autovervollständigung

Kompatibilität mit assistiven Technologien (z. B. Screenreader, Braillezeilen)

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass einzelne Funktionen oder Inhalte derzeit noch nicht vollständig barrierefrei sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese weiter zu verbessern.

Die Barrierefreiheit der jeweiligen Veranstaltung (z. B. Zugang, Sitzplätze, sanitäre Einrichtungen oder individuelle Unterstützungsangebote) liegt in der Verantwortung des jeweiligen Veranstalters.

Sofern entsprechende Informationen bereitgestellt werden, werden diese im jeweiligen Event angezeigt.

Wir empfehlen Veranstaltern, relevante Angaben zur Barrierefreiheit transparent zu kommunizieren, um allen Besucherinnen und Besuchern eine bestmögliche Orientierung zu ermöglichen.

Veranstalter können durch einfache Maßnahmen zur Barrierefreiheit beitragen, zum Beispiel:

Kennzeichnung von rollstuhlgerechten Plätzen

Informationen zu Begleitpersonen-Regelungen

Hinweise zu barrierefreien Zugängen oder Parkmöglichkeiten

Klare und verständliche Beschreibung der Veranstaltung

Eine transparente Kommunikation verbessert die Zugänglichkeit für alle Besucher erheblich.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer Plattform zu verbessern. Ihr Feedback ist ein wichtiger Bestandteil dieses Prozesses.

Wenn Sie beim Besuch des Ticketshops auf Barrieren stoßen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne:

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihr Feedback zur Barrierefreiheit nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde zu wenden:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen

c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Endkunden (Ticketkäufer) gültig ab 1.1.2025:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Endkunden (Ticketkäufer) regeln den Ticketverkauf über den Online-Ticketing Service „Snapticket“ und möglichen zusätzlichen Verkaufskanäle. Das Ticketsystem wird von der Snapticket GmbH in München, im Folgenden als „Snapticket“, betrieben. Snapticket ist eine eingetragene und registrierte Marke.

Snapticket ist nicht Veranstalter der mittels des Ticketsystems angebotenen Veranstaltungen. Das Ticketsystem selbst wird ebenfalls nicht durch den Veranstalter angeboten. Bei dem Veranstalter handelt es sich um die Partei (Person), die Tickets an den Ticketkäufer (Endkunde) verkauft und verantwortlich für das Ticketangebot ist.

Falls Sie Fragen zu den Tickets oder zum Ticketkauf haben, können Sie jederzeit den Veranstalter kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie online im jeweiligen Snapticket-Ticketshop im Bereich „Impressum“.

Der Veranstalter verwendet die Leistungen der Snapticket GmbH, mit Sitz in der Arabellastr. 30, 81925 München. Der Ticketshop wird unter der Snapticket eingetragenen und registrierten Marke „Snapticket“ betrieben. 

1.1. Sofern nicht abweichend schriftlich vereinbart, gelten diese AGB für alle Preisangaben die Snapticket gegenüber Kunden tätigt und für alle Vereinbarungen zwischen Snapticket und den entsprechenden Kunden. Im Rahmen des Ticketkaufs über das Ticketsystem haben diese AGB Vorrang gegenüber den allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. 

1.2. Snapticket behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Sämtliche Änderungen der AGB werden dem Kunden spätestens einen Monat vor Inkrafttreten in schriftlicher Form mitgeteilt. Sollte der Kunde (Ticketkäufer) Snapticket schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach AGB-Änderungsankündigung mitteilen, dass er die vorgenommenen Änderungen nicht akzeptiert, bleibt die Gültigkeit der zuvor geltenden AGB bestehen. Sollte der Kunde (Ticketkäufer) nicht oder nicht rechtzeitig auf das Schreiben reagiert, treten die neuen AGB in Kraft.

1.3. Technische Informationen in Form von Broschüren, Tabellen, Illustrationen und damit verbundene Gegenstände sollen lediglich einen allgemeinen Eindruck hinsichtlich Snapticket vermitteln und haben keinen rechtlich bindenden Charakter.

2.1 Sofern nicht anders im Kaufprozess angegeben, erfolgt diese Bezahlung der Tickets durch Snapticket. Nur für die durch Snapticket abgewickelten Zahlungen trägt Snapticket die Verantwortung für sämtliche Ticketshop-Transaktionen inklusive Rückerstattungen, Stornierungen und mit der Zahlungsabwicklung verbundene Streitigkeiten. Bei Fragen für von Snapticket abgewickelte Zahlungen wird um Kontaktaufnahme über folgende Kanäle gebeten:

Internet: https://www.snapticket.de/kontakt

E-Mail: kundenservice@snapticket.de (wir bitten um Verständnis, dass unter dieser Adresse keine veranstaltungsbezogene Fragen beantwortet werden können!)

2.2 Wickelt der Veranstalter die Zahlungen über seine eigenen Zahlungsdienste ab, so ist dieser für sämtliche Ticketshop-Transaktionen inklusive Rückerstattungen, Stornierungen und Streitigkeiten verantwortlich. 

2.3 Die im Ticketshop aufgeführten Preise werden für Endkunden in der Regel inklusive aller Gebühren und Steuern in Euro angegeben. Veranstalter können Währung, den Ausweis der Steuern und Gebühren auch separat ausgestalten. Jegliche Änderung der Mehrwertsteuer, die zwischen Bestellung und der Bereitstellung der Tickets wirksam wird, wird dem Kunden in Rechnung gestellt.

2.4 Rechnungsbeträge werden grundsätzlich 30 Tage nach Erhalt der Bestellbestätigung fällig. 

2.5 Falls bis zum Fälligkeitstermin keine Zahlung eingeht, unterliegt der fällige Betrag automatisch und ohne jegliche Benachrichtigung einem Zinssatz von 5 Prozentpunkten über dem gesetzlichen Basiszinssatz. Snapticket bleibt es vorbehalten einen darüber hinaus gehenden Schadensersatz zu fordern. 

2.6 Streitigkeiten hinsichtlich Rechnungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Buchungsdatum schriftlich an Snapticket kommuniziert werden. Für die Einhaltung der Frist ist der Eingang des Schreibens bei Snapticket maßgeblich.

3.1 Sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart, haben Zustellungsbedingungen lediglich Hinweischarakter und sind nicht bindend.

Nach Erhalt der Ticket-Benachrichtigung und der entsprechenden Tickets hat der Ticketkäufer die Vollständigkeit und Richtigkeit der Tickets zu prüfen.

3.2 Sofern nicht anders vereinbart, hat der Kunde, beginnend ab dem Tag der Zustellung der Tickets, 14 Kalendertage Zeit Snapticket über etwaige Falschlieferung in Kenntnis zu setzen.

Sollte eine Benachrichtigung seitens des Kunden innerhalb der gewährten Frist ausbleiben, hat zur Konsequenz, dass die Bereitstellung der Tickets als vollständig und erfolgreich betrachtet wird. 

3.3. Versteckte Mängel müssen Snapticket innerhalb von 14 Tagen nach der Entdeckung angezeigt werden.

Für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen für einen spezifischen Termin oder Zeitraum (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB) besteht für den Verbraucher kein Widerrufsrecht. Dies ist insbesondere beim Kauf von Tickets / Eintrittskarten / Einladungen / Einlassdokumenten der Fall.

ist jede Bestellung von Tickets unmittelbar nach Bestätigung durch Snapticket bindend

 und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets.

Für Teilnehmer an Veranstaltungen ohne Ausstellung eines Tickets gilt:

Verträge über Tickets bzw. Registrierungen werden mit dem jeweiligen Veranstalter geschlossen. Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, müssen Sie daher eine entsprechende Erklärung an den Veranstalter des betreffenden Events richten.

4.2	Für alle anderen Verträge mit Verbrauchern im Rahmen des Kaufs anderer Leistungen oder Produkte gilt das Folgende:

(1)	Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, Telefonanruf oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs von Dienstleistungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben das Recht diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein per Post versandter Brief, Telefax, Telefonanruf oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen aufgrund dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Umstand früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

(2)	Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert. Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses 

	Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Abschluss folgender Leistungen (*) /

	Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Der Widerruf kann auch über folgenden Kommunikationsweg erklärt werden:

Artikel 5 – Haftung, Gewährleistung und Garantie

5.1	Auch wenn Snapticket sicherstellt, dass die von ihr angebotenen Services und/oder gelieferten Produkte nach besten Kräften zur Verfügung gestellt werden, übernimmt Snapticket weder eine Garantie bezüglich des bereitgestellten Service oder des gelieferten Produkts noch eine Gewährleistung, dass der Service oder das Produkt für eine bestimmte Verwendung geeignet ist.

5.2	Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung seitens Snapticket, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragsziels notwendig sind.

5.3	Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Snapticket nur hinsichtlich eines vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens, sofern dieser nicht grob fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

5.4	Die in den Absätzen 1 und 2 enthaltenen Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Snapticket, sofern Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden sollten.

5.5	Die sich aus 5.2 und 5.3 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit Snapticket den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Gleiches gilt, insoweit als Snapticket und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

Sofern nicht anders schriftlich abweichend vereinbart, verbleiben alle geistigen und sonstigen Rechte an Produkten und Ergebnissen oder Folgen der Dienstleistungen, Quelltexte eingeschlossen, im alleinigen Eigentum von Snapticket.

Sollte eine Übertragung von (geistigen) Eigentums schriftlich vereinbart werden, bleiben alle zugestellten Produkte und Ergebnisse des bereitgestellten Service, einschließlich der geistigen Eigentumsrechte, solange im Eigentum von Snapticket, bis der Kunde alle fälligen Rechnungen vollumfänglich beglichen hat.

Artikel 8 - Aufhebung, Stornierung, Verfall, Beendigung

8.1	Falls und solange der Kunde (Ticketkäufer) seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt hat Snapticket das Recht, seine dem Kunden (Ticketkäufer) gegenüber geschuldeten Leistungen auszusetzen, ohne hierbei andere Rechte zu gefährden oder zu beeinträchtigen.

8.2	Ohne die Verpflichtungen des Kunden (Ticketkäufer), alle fälligen Beträge zu zahlen, zu beeinflussen und ohne dessen Recht auf Entschädigung zu gefährden, ist Snapticket berechtigt, Vereinbarungen mit Hilfe eines einfachen Einschreibens ohne weitere Zahlungsverzugsnachweise aufzulösen, sobald einer der folgenden Umstände eintritt:

a) der Kunde (Ticketkäufer) kommt seinen vertraglichen Verpflichtungen innerhalb 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung nicht nach (wie beispielsweise Rechnungszahlungsaufforderung)

(b) der Kunde (Ticketkäufer) leitet ein Insolvenzverfahren ein, ist zahlungsunfähig oder stellt die Zahlungen ein, ist nicht mehr kreditwürdig oder befindet sich in Liquidation oder Geschäftsauflösung.

9.1.	Der Kunde darf Rechte und Verpflichtungen, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, weder vollumfänglich noch teilweise an Dritte übertragen, sofern diese nicht anderweitig und ausdrücklich schriftlich durch Snapticket genehmigt wurde. 

9.2.	Snapticket behält sich das Recht vor, Dritte mit der vollständigen oder der teilweisen Umsetzung des Vertrags zu beauftragen.

10.1	Der Kunde (Ticketkäufer) erklärt sich mit der Speicherung persönlicher Daten im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit Snapticket, unter Beachtung der Datenschutzgesetze, insbesondere dem BDSG und der DSGVO einverstanden. Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nicht, soweit dies nicht zur Durchführung des Vertrages erforderlich ist und diese nicht auf Basis einer aktiven, deutlich gegenzeichneten Zustimmungserklärung seitens des Kunden (Ticketkäufers) erfolgte. 

Snapticket.de / .at ist ein Service der Snapticket GmbH

Telefon: 089-21 54 20 58-0 (KEIN Kundenservice!)

Für Endkunden > "Wie erreiche ich den Veranstalter / Ticketverkäufer"?

Eintragung im Handelsregister, Registergericht: München

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE450515216

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Snapticket GmbH

Ort: Landhaus Walter, Otto-Wels-Straße 2, 22303 Hamburg

Tickets, Teilnahmebedingungen und Anreise

Warum kostet das Sommerfest 5 Euro Eintritt pro Person?

Die geringe Kostenbeteiligung erhöht die Verbindlichkeit der Anmeldungen und erleichtert dadurch die Planung, insbesondere hinsichtlich der benötigten Menge an Speisen und Getränken. Bei vollständig kostenfreien Veranstaltungen kommt es erfahrungsgemäß häufiger zu unverbindlichen Anmeldungen und kurzfristigen Absagen. Den mit Abstand größten Teil der Gesamtkosten trägt das Unternehmen.

Wie viele Begleitpersonen darf jede/r Mitarbeitende anmelden und mitbringen?

Jede*r Teilnahmeberechtigte darf eine volljährige Begleitperson anmelden und mitbringen. Solange der Ticketvorrat reicht. 
Solltest du Deine Begleitperson zu einem späteren Zeitpunkt (nach Deiner Buchung) nachmelden wollen, schreibe uns bitte eine E-Mail mit dem Namen deiner Begleitung an events@hochbahn.de. Sofern noch Tickets verfügbar sein sollten, buchen wir das Ticket für Dich nach und senden es dir via E-Mail zu. 

Dürfen Babys, Kleinkinder, Kinder oder Jugendliche an der Veranstaltung teilnehmen?

Nein! Aus Gründen des Jugendschutzes sowie aus versicherungstechnischen Gründen erhalten Minderjährige keinen Zutritt zum Veranstaltungsgelände. Der Einlass ist ausschließlich für angemeldete, volljährige Begleitpersonen ab 18 Jahren gestattet. Wichtig: Ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis ist beim Einlass unaufgefordert vorzuzeigen.

Ja! Jede/r Mitarbeiter*in kann bis zu zwei Tickets (für sich selbst und eine volljährige Begleitperson) bestellen und erwerben. Die Tickets müssen zusammen mit dem Mitarbeiterausweis am Eingang vorgezeigt werden. In diesem Jahr werden die Tickets ausschließlich digital bereitgestellt.

Reicht es, wenn beim Einlass nur das Ticket vorgezeigt wird?

Nein! Die digitalen Tickets – eins für die/den Mitarbeiter*in und eins für die Begleitperson – müssen beim Einlass gemeinsam mit dem Mitarbeiterausweis vorgezeigt werden. Die Begleitperson muss zusätzlich einen gültigen Personalausweis oder einen anderen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen.

Der Einlass erfolgt ausschließlich gemeinsam. Das bedeutet: Mitarbeiter*in und Begleitperson müssen gleichzeitig erscheinen. Eine Begleitperson, die alleine – also ohne die/den jeweilige/n Mitarbeiter*in und ohne Mitarbeiterausweis – ankommt, erhält keinen Einlass.

Kann der Zutritt/Einlass auch verweigert werden?

Ja! In begründeten Fällen kann die HOCHBAHN als Veranstalterin den Zutritt bzw. Einlass zum Veranstaltungsgelände verweigern. Das übergeordnete Hausrecht liegt bei der Betreiberin Landhaus Walter. Da es sich um eine geschlossene Veranstaltung mit exklusiver Nutzung handelt, übt die HOCHBAHN als Veranstalterin während der gesamten Veranstaltungsdauer das Hausrecht aus. Sie allein entscheidet über den Einlass zum Veranstaltungsgelände. Den Anweisungen der Veranstalterin sowie des eingesetzten Sicherheitspersonals ist jederzeit Folge zu leisten.

Wo und ab wann können Tickets bestellt werden?

Die Tickets können ab dem 5. Mai 2026, ab 8 Uhr online über das Mitarbeiterportal bestellt werden. Dort findest du einen direkten Link zum Ticketbuchungssystem. Zusätzlich werden Plakate mit einem QR Code zum Ticketbuchungssystem ausgehängt.

Bestellungen per Telefon, per E-Mail, per WhatsApp sowie per Teams, etc. sind nicht möglich.

Wie funktioniert die Online-Bestellung der Tickets?

Melde dich im Ticketbuchungssystem mit deinem Namen, deiner Personalnummer und einer E-Mail-Adresse an. Sofern du auch eine Begleitperson anmelden möchtest, gib bitte auch den Namen deiner Begleitperson an (Mindestalter: 18 Jahre). Anschließend müssen beide Tickets personalisiert werden – trage dazu erneut deinen eigenen Namen sowie den Namen deiner Begleitperson ein. Nach abgeschlossener Personalisierung (spätestens bis 4. Juni 2026) erhältst du automatisch eine E-Mail mit dem Link zu deinem/deinen Ticket/s. Bitte beachte, dass das/die Ticket/s erst nach erfolgreicher Personalisierung und anschließendem Download gültig ist/sind.

Was passiert mit den Anmeldedaten? Ist der Datenschutz gewährleistet?

Die erhobenen Daten (Vor- und Nachname, Personalnummer und E-Mail-Adresse) werden ausschließlich zur Anmeldung und Abwicklung der Ticketbuchung verwendet. Sie verbleiben vollständig im Ticketbuchungssystem und werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Nutzung des Ticketbuchungssystems ist mit dem Datenschutzbeauftragten der HOCHBAHN abgestimmt.

Nach deiner Online-Bestellung werden die benötigten Daten automatisch an die Entgeltabrechnung übermittelt. Die 5 Euro je Ticket werden anschließend mit deiner Entgeltabrechnung für den Monat Juli verrechnet. Bitte beachten: Eine direkte Bezahlung während der Online-Ticketbuchung oder Barzahlung vor Ort ist nicht möglich.

Der Eintrittspreis umfasst Essen und Getränke sowie ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm – unter anderem mit Live-Musik, DJ und verschiedenen Spielstationen.

Ist ein Diensttausch für die Teilnahme am Sommerfest möglich bzw. erlaubt?

Die Bestellung eines Tickets bedeutet keine automatische Freistellung vom Dienst. Wenn du für die Teilnahme am Sommerfest einen Dienst tauschen möchtest, nutze bitte den in deinem Bereich üblichen Abstimmungs- bzw. Genehmigungsweg.

Ja! Eine Stornierung der Anmeldung bzw. des/der Tickets ist bis einschließlich 26. Mai 2026 kostenlos möglich. Bitte sende dazu eine E-Mail an events@hochbahn.de.

Dürfen Tickets weitergegeben, verschenkt oder verkauft werden?

Nein! Das/die Ticket/s ist/sind personalisiert und daher nicht übertragbar. Eine Weitergabe an Kolleginnen/Kollegen oder externe Personen ist nicht gestattet.

Bis wann können Tickets bestellt werden?

Solange der Vorrat reicht, können die Tickets bis zum 3. Juni 2026 um 18 Uhr bestellt werden.

Bitte beachten: Ab dem 26. Mai 2026 bestellte Tickets können nicht mehr kostenlos storniert werden.

Warum findet das Sommerfest im Landhaus Walter statt?

Das Landhaus Walter im Hamburger Stadtpark bietet optimale Bedingungen für eine Party in der Größenordnung, auch die Möglichkeit bei schönem Wetter draußen zu feiern ist gegeben. Zudem ist die Eventlocation gut per U-Bahn und Bus erreichbar.

Das Landhaus Walter liegt ganz in der Nähe der U3-Haltestelle Borgweg (ca. 400m). Der Fußweg von der Haltestelle beträgt etwa fünf Minuten. Auch die Buslinie 6 und die X22 fahren zur Haltestelle U Borgweg.

Ist die Anreise mit dem eigenen Pkw möglich? Gibt es ausreichend Parkplätze?

Natürlich ist auch die Anreise mit dem Pkw möglich. Für die Veranstaltung stehen jedoch keine reservierten Parkplätze zur Verfügung, sodass du dich eigenständig um eine Parkmöglichkeit kümmern musst. Wir empfehlen daher die Anreise mit dem ÖPNV.

Ist die Veranstaltung barrierefrei zu erreichen?

Ja! Die U-Bahn-Haltestelle Borgweg ist barrierefrei ausgebaut und liegt in unmittelbarer Nähe zum Landhaus Walter.

Gibt es Fahrradständer in der Nähe oder an der Eventlocation selbst?

An der Location selbst stehen nur wenige Fahrradständer zur Verfügung. Im öffentlichen Bereich rund um das Gelände gibt es jedoch Möglichkeiten, das Fahrrad sicher abzustellen. Bitte beachte, dass das Mitnehmen oder Anschließen von Fahrrädern auf dem Veranstaltungsgelände nicht gestattet ist.

Ja! Bis zu 2000 Personen können im Innen- und Außenbereich des Landhaus Walter zusammen feiern. 

Kann man auch später eintreffen oder muss man um 18 Uhr da sein?

Das Fest beginnt um 18 Uhr. Ein späteres Eintreffen ist selbstverständlich möglich. Bitte beachte jedoch, dass das Speisenangebot nicht während der gesamten Veranstaltung verfügbar sein wird. Je früher Du da bist, desto größer ist die Auswahl an Speisen.

Gibt es einen vorgeschriebenen Dresscode?

Nein! Unser Tipp: nicht zu fein und nicht zu leger. 

Ja! Neben Musik werden verschiedene Spiele im Freien angeboten.

Die Live-Band und ein DJ spielen aktuelle Chart-Hits und Klassiker. 

Findet das Sommerfest drinnen oder draußen statt?

Das HOCHBAHN-Sommerfest ist in erster Linie als Outdoor-Veranstaltung geplant. Die Location verfügt über einen großzügigen, sommerlichen Biergarten, der den Hauptbereich des Festes bilden wird. Zusätzlich steht ein etwas kleinerer Innenbereich zur Verfügung. Wir hoffen natürlich auf perfektes Sommerfestwetter. Sollte das Wetter jedoch nicht mitspielen, treffen wir rechtzeitig passende Maßnahmen für ausreichend Wetterschutz.

Euch erwartet ein abwechslungsreiches Grill- & BBQ-Buffet mit frischen Vorspeisen wie Salaten, Couscous, Brot mit Butter und Dip sowie sommerlichen Snacks. Vom Grill gibt es eine Auswahl verschiedener Würste (inklusive veganer Option) und mariniertem Hähnchen. Dazu stehen klassische Beilagen wie Coleslaw, Kartoffel- und Nudelsalat sowie verschiedene Saucen bereit. Zum Abschluss servieren wir leichte Desserts wie Ananas mit Minze und Panna Cotta mit Erdbeeren.

Registergericht: Amtsgericht Hamburg HRB Nr. 3072 

Hamburger Hochbahn AG

Sie haben die Möglichkeit, sich über diesen Buchungsservice für Veranstaltungen/Events der HOCHBAHN anzumelden oder ggf. Tickets dafür zu erwerben. Da bei der Nutzung dieses Services personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden, möchten wir Sie gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, nachfolgend „DSGVO“) darüber informieren, wie wir mit Ihren Daten umgehen und welche Rechte Ihnen zustehen.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung? 

Die verantwortliche Stelle für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten ist: 

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt, er ist erreichbar unter:

E-Mail: datenschutzbeauftragter@hochbahn.de 

Warum verarbeiten wir Ihre Daten (Zweck der Verarbeitung)?

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zum Zweck der Abwicklung Ihrer Ticketbuchung, einschließlich der Zahlungsabwicklung (sofern notwendig), der Zusendung von Buchungsbestätigungen sowie ggf. weiterer veranstaltungsbezogener Informationen.

Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung sowie Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (überwiegendes berechtigtes Interesse). Das berechtigte Interesse unsererseits stützen wir auf einer effizienten Durchführung der Organisation der jeweiligen Veranstaltung.

Wer empfängt zu welchem Zweck Ihre Daten im Rahmen der Datenverarbeitung?

Für die technische Abwicklung der Ticketbuchung setzen wir die Dienste der Snapticket GmbH, Arabellastraße 30a, 81925 München ein (nachfolgend „Snapticket“). Snapticket verarbeitet Ihre Daten ausschließlich im Rahmen unserer Weisungen und auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.

Im Rahmen der Buchung werden folgende Daten verarbeitet:

- Name, Vorname (ggf. auch von Begleitpersonen)

- ggf. weitere freiwillige Angaben (z. B. Telefonnummer)

Snapticket kann zudem technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Zeitstempel zur Sicherstellung des Betriebs und zur Fehleranalyse verarbeiten. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Systemsicherheit).

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert? 

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Durchführung der Buchung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. In der Regel erfolgt eine Löschung spätestens 30 Tage nach Veranstaltungsende, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten?

Die DSGVO gewährt Betroffenen, deren personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden, bestimmte Rechte, über die wir Sie an dieser Stelle aufklären möchten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Datenschutz bei der Hamburger Hochbahn AG können Sie sich gerne an uns als verantwortliche Stelle oder an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. 

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies schließt Auskünfte über den Zweck der Verarbeitung, die Kategorie der genutzten Daten, deren Empfänger und die geplante Dauer der Datenspeicherung bzw. die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer ein. Ferner steht Ihnen ein Recht auf Löschung und/oder Berichtigung der Daten zu, insbesondere wenn die Daten unvollständig oder unrichtig sind, sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind, oder die Einwilligung zur Verarbeitung von Ihnen widerrufen wurde.

Soweit die Datenverarbeitung mit Ihrer Einwilligung erfolgt, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail aus. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Soweit die Datenverarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses unsererseits erfolgt, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Datenverarbeitung einzulegen. Voraussetzung hierfür sind Gründe, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

•	Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah oder geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.

•	Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, diese jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen vorhalten, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

•	Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an Sie oder an einen Dritten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit dies technisch machbar ist.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie – unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs – bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

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Hamburger Hochbahn AG

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Ticket Service Provider